Returnering ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv returfragten.

Varen skal returneres i samme stand som modtaget og sendes forsvarligt emballeret.

Sådan returnerer du:

1. Send en e-mail til studio@belsac-creative.dk inden returnering.
2. Send varen til:

Belsac Creative
Godthåbsvej 12
7500 Holstebro
Danmark

3. Når vi har modtaget din returvare, sender vi en bekræftelse pr. e-mail og tilbagefører beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
4. Refundering behandles inden for 1–3 hverdage efter modtagelse.
5. Bemærk, at der kan gå et par bankdage, før beløbet fremgår på din konto.

Reklamation og fejl på varen

Hvis din vare har en fejl eller skade, kontakt os på studio@belsac-creative.dk inden returnering.

Ved godkendt reklamation fremsender vi en returlabel pr. e-mail uden omkostning for dig.

Sådan reklamerer du:

1. Send en e-mail til studio@belsac-creative.dk med:
   
   • ordrenummer
   • beskrivelse af fejlen
   • gerne billeder af varen
2. Vi vurderer reklamationen og fremsender returlabel pr. e-mail, hvis reklamationen godkendes.
3. Når vi har modtaget varen, behandles sagen, og du kontaktes pr. e-mail.
4. Ved godkendt reklamation tilbydes reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering, afhængigt af sagen.